药剂科（武汉市市级临床重点专科）

2025年11月14-16日，海南博鳌亚洲论坛国际会议中心举行的第十季"健康为民 体验提升"典型案例全国终审会上，江夏区第一人民医院(协和江南医院)药剂科报送的"云端药语，线下药嘱——多场景用药指导服务的智慧交响"案例，从全国3586个参赛案例中脱颖而出，荣获"提供药学服务新模式"主题卓越案例奖。

本次评选由国家卫生健康委员会医政司指导，健康界主办。经过形式审核、线上初审、区域评审三轮选拔，全国十大主题共300个案例晋级终审。评审专家从患者体验感、实效可测性、方法普适性、创新突破性、执行难易度五个维度进行严格评审。

我院“云端药语，线下药嘱——多场景用药指导服务的智慧交响”项目，源于药学团队对临床用药服务痛点的敏锐洞察及持续深耕;该项目聚焦患者用药“看不懂、记不住、用不对”的核心困境，精准指出传统用药交代存在的信息断层、服务割裂及个性化缺失问题，并以“以患者为中心”的理念为指引，突破传统“被动发药”模式，转向全周期“精准用药管理”。为破解困局，团队紧扣国家政策导向，结合门诊、住院、社区多场景实际需求，通过五级分层交代破解服务精准度不足问题、依托智慧工具打通线上线下服务壁垒，成功构建起“精准分层-多场景覆盖-全周期跟踪”的用药指导体系。期待这套源于临床实践的创新模式，能为更多医疗机构优化药学服务提供借鉴，让更多患者在专业药学服务下用上安心药、放心药。

医院药剂科主任张芸表示，此次获奖是对科室长期以来坚持"以赛促学、以赛促练"理念的肯定。科室将以此为契机，进一步优化药学服务模式，提升药师专业能力，为患者提供更优质、更有温度的药学服务。